Pagamento e Frete

Política de Pagamento

As transações de pagamentos da Prana Velas são realizadas pelo Mercado Pago. Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartões de crédito/débito, boleto bancário e transferência bancária / PIX. 

- Cartões de crédito/débito
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito através do Mercado Pago e parcelamos de acordo com a parcela mínima. (Não armazenamos os dados do seu cartão em nossa plataforma, todos os dados ficam protegidos pelo Mercado Pago)

- Transferência bancária / PIX
O pagamento por PIX também é realizado através do MercadoPago, com toda a segurança para você.

- Boleto 
O prazo para compensação do boleto é de até 36h úteis. O boleto será cancelado automaticamente após esse prazo, caso não seja identificado o pagamento.

Política de Frete e Envio

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, entre 2 a 4 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, várias opções de envio serão apresentadas e o custo, bem como o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;

• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempo maior na confirmação do pagamento;

• Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado;

• Em casos de perda ou extravio por parte do parceiro de logística a mercadoria poderá ser reenviada, e o prazo de entrega será recalculado.

- Envio por Motoboy
Essa modalidade é liberada para algumas cidades apenas, para consulta entre em contato conosco (contatos abaixo).

- Retiradas 
Após realizar o pedido no site você deverá entrar em contato para marcar o horário de coleta (contatos abaixo).

- Reenvio de pedido 
Caso seu pedido volte por preenchimento incorreto do endereço, o cliente será cobrado por um novo frete. 

Nossos meios de contato:
Tel./Whatsapp: +55 (47) 99102-7709   |   contato.pranavelas@gmail.com

Conheça um pouco mais do nosso dia a dia, seguindo nosso perfil no Instagram @pranavelasbr