Trocas e Devoluções

Esperamos que você fique satisfeito(a) com a sua compra, mas caso necessite realizar a troca ou devolução siga as orientações abaixo:

- Prazo: Você tem até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução.

- Condições: O produto não deve possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração, deve estar intacto e na embalagem original.

- Solicitação: Somente o titular do pedido poderá fazer a solicitação de troca e devolução. Para isso, nos envie um e-mail com o número do seu pedido, o motivo e uma foto da mercadoria para: contato.pranavelas@gmail.com

- Motivos: 

• Caso seja por motivo de erros de separação, faremos a reposição do produto e enviaremos ao seu endereço sem custo de frete.

• Caso seja por arrependimento, a troca poderá ser feita, o custo do reenvio será por conta do cliente.

Importante: 

• Em todos os casos a solicitação deverá ser feita pelo cliente via e-mail, e as orientações serão encaminhadas em resposta à solicitação. 

• Após recebermos a mercadoria de volta, analisaremos se o produto atende aos requisitos acima citados, em caso positivo, providenciaremos o estorno do valor pago ou a troca do produto.

Nossos meios de contato:
Tel./Whatsapp: +55 (47) 99102-7709   |   contato.pranavelas@gmail.com

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